酒店客房服務員培訓？客房培訓內容包括客房服務員崗位認知、客房服務員禮儀禮節、客房服務中心作業要領與標準、公共區域清潔保養要領與標準、客房安全與預防等內容 客房部的重要性 客房是酒店的基本設施。那么，酒店客房服務員培訓？一起來了解一下吧。
客房培訓內容包括客房服務員崗位認知、客房服務員禮儀禮節、客房服務中心作業要領與標準、公共區域清潔保養要領與標準、客房安全與預防等內容
客房部的重要性
客房是酒店的基本設施。念前斗是酒店存在的基礎向賓客提供食宿是酒店的基本功能，而客房便是住店賓客購買的最大、最主要的悔逗產品。沒有了客房，實際意義上的酒店就不仔磨復存在。酒店經營活動所必需的各種物資設備和物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的基本設施和存在基礎。
客房部的服務與管理水平影響著酒店聲譽及客房出租率。賓客在酒店居留期間，客房是停留時間最長的場所。酒店公共區域的衛生工作一般也由客房部承擔，對賓客的影響較大。
客人面前不要吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔癢，不要拖鞋、擼衣袖、打飽嗝、伸懶腰、哼小調和打噴嚏、打哈欠?？人詴r應用手帕捂住嘴，面鎮耐向一旁，避免發出聲音。遇到熟悉的客人應主動打招呼，在走廊、電梯或活動場所與外賓相遇時，應主動禮讓。
客房服務員的職責
1、憑據來賓起居情況對本人所認真區域及時進行清算。
2、衛生勞動要殘酷按作規程進行，衛生東西要注重保養，不得混用。
3、賣真施行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防御再次凈化。
4、清算房間嚴禁擺弄來賓物品叢世，務必挪動時滲旅肢，要恢雙原狀，清算后要注重鎖好門窗，確保來賓財務安定。
5、客房打掃的一般順序為：客人口頭提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房。
6、清算房間要憑據作步驟進行。
《國家職業資格培訓教程:客房服務員(第2版)(基礎知識)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的信脊襲原則組織編寫,是國家職業技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業技能標準·客房服務員》(2009年修訂)要求編寫,是各級別客房服務員職業技能鑒定國家題庫命題的直接依據。 《國家職業資格培訓教程:客房服務員(第2版)(基礎知識)》介紹了各級別客房服務員應掌握的基礎知識,涉?職業道德、客房產品知識、清潔劑與清潔器具知識、面層維護知識、安全生產與環境保護知滑兄識、服務心野耐理學與溝通技巧、客房服務常用英語、相關法律法規等內容。[1]
酒店客房安全培訓內容有客房內的安全，客房走道櫻芹的安全，客房火災的預防。
1、客房內的安全。
客房是客人暫居的主要場所、明扒客人財物的存放處。所以，客房內的安全是至關重要的?？头績鹊母鞣N電氣設備都應保證安全。衛生間的地面及浴缸都應有防止客人滑倒的措施?？头績鹊牟杈呒靶l生間內提供的漱口杯及水杯、冰桶等都應及時、切實消毒。
如衛生間的自來水未達到直接飲用標準，應在水龍頭上標上非飲用水的標記。平時還應定期檢查家具，尤其是床與椅子的牢固程度，使客人免遭傷害。
2、客房走道的安全。
客房部管理人員、服務人員以及安保部人員對客房走道的脊槐畢巡視也是保證客房安全的一個有力措施。在巡視中，應注意在走道上徘徊的外來陌生人、可疑的人及不應該進入客房層或客房的酒店員工。
裝備有閉路電視監視的酒店，在每個樓層上都裝有攝像頭，對客房走道上的人員進行監視，發現疑點，可請客房部人員或安保部人員進一步監視或采取行動制止不良或犯罪行為。
3、客房火災的預防。
客房內安裝煙感報警器；地毯、床罩、家具、房門等應選用具有阻燃性能的材料制作。房內安全須知中包括防火災要點及需客人配合的具體要求。房門背面應有遇火災時的安全通道出口指示圖。
做酒店客房服務部的服務員需要參加客房服務員職業資格考試，并取得畢(結)業證書。
客房服務員職業資格考試
1、考核科目：包括理論知識考試和操作技能考核兩部分。
2、考核方式：理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。悶巖
3、考核時間：理論知識考試時間：初級不超過100min，中、高級不超過120min。技能操作考核時間：初級19~21min，中、高級不超過40min 。
擴展資料：
初級報名條件
1、經本職業初級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢(結)業證書 。
2、在本職業連續見習工作2年以上。
中級報螞芹御名條件
1、取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作2年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢(結)業證書。
2、取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上 。
3、連續從事本職業工作5年以上。
4、取得經人力資源和社會保障行政部門審核認定的首梁、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書。
參考資料來源：-客房服務員職業資格考試
以上就是酒店客房服務員培訓的全部內容，客房內安裝煙感報警器；地毯、床罩、家具、房門等應選用具有阻燃性能的材料制作。房內安全須知中包括防火災要點及需客人配合的具體要求。房門背面應有遇火災時的安全通道出口指示圖?？头糠諉T在房內清掃時。
